15964002009
当前位置
新闻详情

社区团购小程序商城运营攻略-临沂青柠网络科技有限公司

195
发表时间:2020-03-24 18:14

社区团购是以微信群为推广基地,团长发送小程序链接至群引导消费者自行进入购买,商家根据订单量统一安排配送,每个平台送货时间有所差异,一般是在次日上午或者中午到达,平台根据用户订单,货物到达取货点后,确认订单即可自动生成取货编号或者二维码,发送给用户,用户来店核销取货,整个流程耗费时间较少,易于被用户所接受。

一,社区团购线上商城搭建与商品完善

商品上架原则:前期小而美,上架部分商品,有货源和价格优势,即新鲜优质价美(留存第一批客户粉丝)以点带面陆续每日新增产品

二,团长

平台需要有团长管理、培训群

平台对于团长的政策支持

平台对于团长的考核

团长的发展更多团长的加入

团长的要求:小区内有人脉资源空闲在家有闲暇时间爱学习负责任

前期建议团长免费加入,每个小区选择一个团长,打造一批从平台上能赚钱的团长案例。

除了平台自身产品的优势外,选择一个得力的团长是社区团购成功的关键因素。很多社区团购平台选择团长的标准有两点:小区宝妈或者便利店店主。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。团长需要有管理好社区群的能力,一些广告信息应及时提醒,做好团购群氛围互动,提升消费者购买体验。

团长的群昵称也要设置合理,简单便于称呼,还应该具有引导性。

老李(下单请进链接)

李团长(进群请加好友)

老李(当日下单,次日发货)

老李(团一次省一次)

老李(每日优选品质服务)

团长建群如何加成员

一个微信群500

加好友、海报、生活刚需品免费送或者特价买、爆款秒杀等等

团长要求快速扩群拉群提升群活跃度平台提供货源配合团长卖货

团长需要编辑好一段文字,或平台专业编辑人员进行产品宣传,引导消费者进小程序购买。

下单引导:初次使用小程序购买者并不清楚流程,团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

产品反馈:对于第一次购买该产品的用户会有疑问,这个好不好吃,新鲜吗?能存放多长时间?在社区团购里的人群都是本小区居民,用户反馈也是最真实的,团长可以邀请大家做一下产品使用心得,用来引导更多用户下单,以轻松愉快的聊天更能达到效果。引导消费者自发从群里分享。

售后处理:产品本身不是十全十美,总会有不如意的地方,有些用户觉得不符合自己口味,会直接在群里说出来,这当然会影响销量。但是不能去否定客户,这就需要交流技巧。毕竟客户是上帝,一切以客户满意度为前提。(所以质量才是最好的口碑)

三,平台

商品及时的上架与下架

每日新品发布的团长群通知(新品的名称,优势,价格,特色等,增强团长信心)

货源的对接处理

团长的对接处理

售后问题解决

订单管理与数据处理

配送车仓库团长对接与协调

产品佣金的制定

团长佣金提现的管理与沟通

每日新品文案(文字+图片)的发布于团长群团长复制转发朋友圈和微信群做好产品引导与宣传

发展团长维护团长团长销量的提升培训

平台能给与团长的政策平台能给与消费者的政策

团长小程序后台的简单操作培训

社区团购运营交流15964002009

分享到:
客服咨询
15964002009
电话:15964002009 销售地址:临沂市兰山区顺和集团4楼